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Última atualização: 22 de maio de 2026
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O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é SEGMENTO DILIGENTE – UNIPESSOAL LDA, NIPC 514786973, com sede na Rua Hermano Neves, n.º 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa.
Contacto para questões de privacidade: geral@atendimento24.pt
Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos pedidos de contacto e prestar os serviços, designadamente:
Os dados são recolhidos quando o utilizador:
Chamadas telefónicas: as chamadas não são gravadas em áudio. Registamos apenas dados de contabilização da chamada — número de telefone, data e duração — para efeitos de gestão e organização do serviço.
| Finalidade | Fundamento legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a pedidos de contacto e orçamento | Diligências pré-contratuais a pedido do titular — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Prestar o serviço contratado | Execução do contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Gestão e organização do serviço (registo de chamadas) | Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Cumprimento de obrigações legais (p. ex. fiscais) | Obrigação jurídica — art. 6.º, n.º 1, al. c) |
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.
Os dados podem ser tratados, por nossa conta e sob as nossas instruções, por subcontratantes que nos prestam serviços técnicos, designadamente:
Estes subcontratantes apenas tratam os dados na medida do necessário à prestação dos respetivos serviços. Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades quando exigido por lei.
Caso algum subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramo-nos de que existem garantias adequadas, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Conservamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades indicadas:
Findos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Nos termos do RGPD, o titular tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como à respetiva portabilidade. Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através de geral@atendimento24.pt.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
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Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com indicação da data de atualização.
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